Comprar un departamento nuevo es una de las inversiones más importantes en la vida de una persona, y es natural esperar que todo esté en perfectas condiciones. Sin embargo, a veces pueden surgir problemas inesperados, como una filtración de agua. Aunque puede ser preocupante, es esencial saber que las filtraciones son problemas comunes y manejables, especialmente si se detectan y abordan a tiempo.
¿Por qué ocurren las filtraciones en construcciones nuevas?
Las filtraciones en edificaciones nuevas pueden ser causadas por una variedad de factores, desde problemas en las tuberías hasta filtraciones por condensación. Sucede también que, los propietarios realizan modificaciones en instalaciones eléctricas o sanitarias, agregando o quitando puntos de luz o agua, de no haber una supervisión adecuada, estos trabajos podrían causar la perforación en tuberías y ello generará una filtración que afectará al departamento colindante. Sin embargo, con una atención adecuada, pronta y un mantenimiento preventivo, evitaremos daños mayores.
Sabemos qué encontrarnos ante estas observaciones en nuestro departamento nuevo, sin haber realizado ninguna modificación, puede ser alarmante, pero no desesperes. Aquí te dejamos una lista de pasos a seguir para encontrar una solución pronta con la ayuda del equipo de post venta:
- Documenta el problema:
Tan pronto como notes una filtración, toma fotografías y anota la ubicación y las circunstancias en las que ocurre. Esta documentación será útil para comunicar el problema de manera clara a la inmobiliaria o al administrador del edificio.
- Notifica a la inmobiliaria o al administrador:
Comunica el problema lo antes posible. La mayoría de las inmobiliarias cuentan con un servicio de postventa especializado que se encarga de revisar, atender y resolver este tipo de inconvenientes. Es fundamental reportar la filtración mientras la garantía del departamento esté vigente.
- Permite el acceso para las reparaciones:
Una vez reportado el problema, coordina con la inmobiliaria o el administrador del edificio para que un equipo técnico pueda inspeccionar y reparar la filtración. Es importante facilitar el acceso al área afectada para que el problema se solucione de manera rápida y efectiva.
- Revisa la solución:
Después de que se haya realizado la reparación, asegúrate de que el problema esté completamente resuelto. Si notas que la filtración persiste o que el problema se repite, no dudes en comunicarlo nuevamente para que se tomen las medidas necesarias.
Las inmobiliarias responsables entienden la importancia de mantener la satisfacción de sus clientes incluso después de la entrega del departamento. Yanina Carpio, encargada de postventa de Grupo TyC, al respecto nos comenta: “Sabemos que las filtraciones pueden ser una preocupación para los propietarios, por eso, en Grupo TyC, ofrecemos un servicio de postventa que se encarga de revisar y en algunos casos atender este tipo de problemas sin costo adicional para el cliente, garantizando que su inversión esté protegida y que puedan disfrutar de su nuevo hogar con total tranquilidad. Lo más importante es actuar con prontitud y confiar en la capacidad de respuesta de la inmobiliaria para asegurar que el hogar se mantenga en las mejores condiciones posibles”.
En definitiva, la compra de un departamento es una experiencia llena de expectativas, y estar bien informado es clave para disfrutar plenamente de tu nuevo hogar. Recuerda que contar con una inmobiliaria que ofrezca un sólido servicio postventa y responda con agilidad a cualquier inconveniente, asegura que cualquier eventualidad sea manejada de manera eficiente, permitiéndote disfrutar de tu inversión con tranquilidad.
